환불정책

1. 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한

KOPA LIBRARY에서 판매하는 전자책(PDF)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털 콘텐츠입니다. 콘텐츠 제공이 개시된 경우 (다운로드 버튼을 눌러 파일 제공이 시작된 경우) 청약철회가 제한됩니다.

구매 과정에서 위 내용을 고지하며, 구매자의 동의(체크박스)를 받은 후에만 결제가 진행됩니다.

2. 환불이 가능한 경우

• 결제 후 콘텐츠를 한 번도 다운로드하지 않은 경우: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
• 파일 훼손·오류 등으로 정상적인 열람이 불가능하고 재제공도 어려운 경우
• 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우: 콘텐츠 제공일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내

3. 환불 절차

환불을 원하시면 구매 시 사용한 이메일로 주문번호와 사유를 보내주세요. 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 안내드리며, 승인 시 결제 수단으로 환불됩니다 (카드 취소는 카드사 일정에 따라 3~7일 소요될 수 있습니다).

4. 환불 시 권한 회수

환불이 완료되면 해당 전자책의 다운로드 권한이 즉시 회수됩니다.